Politique de remboursement
Chez Player Casino, nous nous engageons à garantir une expérience de jeu équitable et transparente. La présente politique de remboursement décrit nos procédures et nos règles relatives au remboursement des dépôts et des gains.
Conditions de remboursement
Dépôts
- Seuls les fonds n'ayant pas été utilisés pour jouer seront remboursés
- Les fonds utilisés pour effectuer des paris ne peuvent pas être remboursés
- Toutes les demandes sont soumises à des contrôles de sécurité
Gains
- En règle générale, les gains ne sont pas remboursables
- Des exceptions ne sont accordées qu’en cas d’erreurs techniques avérées de la part de Player Casino
- Chaque cas est examiné individuellement
Procédure de remboursement
- Soumission d’une demande
- Contactez l'équipe du service client
- Fournissez les informations relatives à votre compte
- Expliquez la raison de votre demande
- Vérification
- Notre équipe examinera votre demande
- Des documents supplémentaires pourraient vous être demandés
- L'historique de vos transactions est en cours de vérification
- Approbation et traitement
- Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables
- Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement
- Vous recevrez une notification à chaque étape
Prévention des abus
Player Casino se réserve le droit de refuser les remboursements dans les cas suivants :
- Suspicion de fraude
- Demandes de remboursement excessives
- Non-respect des conditions générales
- Activité suspecte sur le compte
Conformité légale
Tous les remboursements sont traités conformément à :
- La législation roumaine en vigueur
- Les règlements de l'ONJN
- Les politiques de lutte contre le blanchiment d’argent
Contact
Pour toute question concernant les remboursements :
- E-mail : info@playercasino.online
- Chat en direct : disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous fournir de plus amples informations sur la procédure de remboursement.